Je hebt een vast contract van onbepaalde duur en je werkt gemiddeld één dag per week thuis.

Surf naar ing.theworkspacecompany.com/shop

Bij je 1e bezoek aan het platform zal je moeten registreren met je ING e-mailadres (let op dit moeten allemaal kleine letters zijn), en je kiest dan ook een eigen wachtwoord.

Indien je een terugkerende klant bent kan je aanmelden met je ING e-mailadres (opnieuw allemaal in kleine letters) en je wachtwoord, is het de 1e maal op onze site zal er een pop-up komen om uw wachtwoord te wijzigen.
Ben je je wachtwoord vergeten, kan je deze wijzigen door te klikken op "wachtwoord vergeten".

Surf naar ing.theworkspacecompany.com/shop

Kies je producten en plaats deze in je winkelwagentje.

Bij het afrekenen zal je kunnen kiezen voor betalen met jouw "e-wallet" dit is jouw voucher, eenmaal deze optie is aangevinkt zal de voucher automatisch afgetrokken worden van het totaalbedrag.

Indien er nog een restbedrag is zal je dit zelf kunnen afrekenen en betalen met bv. Bancontact/Mastercard/... .

ING deelt enkel de voornaam, familienaam, bedrijf en ING-mail zodat The Workspace Company weet wie er recht heeft op het aanbod.

Alle andere gegevens die aangevuld moeten worden op het platform om een bestelling te plaatsen en te laten leveren vallen onder de verantwoordelijkheid van de medewerker.

Zoals beschreven in het telewerkbeleid punt 6.2.4 word je direct eigenaar van het materiaal. Je ontvangt een bestelbon per mail op jouw naam op het moment dat je je bestelling betaald hebt.

Het is mogelijk dat sommige producten ergens anders goedkoper zijn. 
De met The Workspace Company overeengekomen prijzen omvatten namelijk ook operationele en projectkosten, klantenservice en levering. Het is niet mogelijk om de lagere prijs op de markt te vragen.

Je kunt geen andere producten kiezen dan die in de webshop. Alleen wanneer er een voorraadtekort is, worden andere producten in dezelfde categorie aangeboden.
We moeten ons houden aan het soort producten dat door de Belgische fiscus is toegestaan. Het actuele aanbod vind je op ING Today.

Om veiligheidsredenen mogen ING-medewerkers niet van thuis printen en scannen. Het is dus niet mogelijk een printer en/of scanner te kopen, ook al is dat toegestaan door de Belgische belastingsdienst.

ING biedt headsets aan. Als je een Jabra-headset wenst, kun je die bestellen via MyWorkplace.

Als je met 2 schermen werkt of voldoende ruimte beschikbaar hebt, raden wij je een bureau aan met een minimumbreedte van 120 cm.

Een bestelling annuleren is niet mogelijk. Zodra je je bestelling hebt doorgegeven, start onmiddelijk het bestelproces bij The Workspace Company.
Het distributieproces kan op dat moment niet meer worden onderbroken.

Is er iets misgelopen? Je kan altijd even proberen mailen naar helpdesk@theworkspacecompany.com en dan kan je samen met The Workspace Company bekijken wat er eventueel nog mogelijk is.

Elke 3 jaar ontvang je een nieuw budget met een waarde van 750€.
Je krijgt het budget voor de 1e keer wanneer je je registreert op het platform, dan gaat de geldigheidsduur van het budget in.

Het budget vind je terug in je "wallet" onder "mijn account". Bij het afrekenen duid je de "wallet" aan als betaalmiddel om je (resterende) budget te gebruiken.
Als je niet het volledige budget gebruikt hebt blijft het in je wallet beschikbaar tot het einde van de periode van 3 jaar. 
Als je na 3 jaar het budget niet volledig hebt gebruikt verlies je het (resterende) bedrag zonder enige compensatie.

Nee, dat is niet mogelijk.

Ja, je kunt alle producten die ING aanbiedt op het platform kopen.
Als het totale bedrag van je bestelling meer dan 750€ bedraagt, betaal je het overige bedrag boven de 750€ zelf op het einde van het proces via bv. Bancontact of kredietkaart.

Nee, je kunt het budget gebruiken binnen de periode van 3 jaar. Je kunt het in 1 keer besteden of het spreiden over de tijd.

Nee, deeltijds werken heeft geen gevolgen voor het budget.

Op het moment dat je via het platform besteld, krijg je na +- 2 werkdagen een mail met een geschatte levertijd.

Wanneer de artikelen de distributiecentra verlaten, krijg je een mail om je bestelling te volgen.
Je kunt dan indien nodig het moment van de levering wijzigen via de tracking van de transportmaatschappij.

Gratis levering is alleen mogelijk op een telewerkplek in België. 
Indien nodig kan er geleverd worden in Nederland, Frankrijk, Luxemburg of Duitsland, echter is dit niet altijd mogelijk om het kosteloos te doen (dit vooral voor meubilair).

Leveren in andere landen is niet mogelijk.

Het kan gebeuren dat niet alle artikelen in 1 keer geleverd worden.

Bv. meubilair komt van een andere leverancier dan multimedia en zal dus apart verzonden worden.
Bv. een van de bestelde artikelen is niet op voorraad, alles op voorraad zal apart verzonden worden zodat je al van deze producten gebruik kunt maken en de overige artikelen worden verzonden eenmaal op voorraad.

Bent u toch ongerust, kunt u ons altijd mailen op helpdesk@theworkspacecompany.com of ons bellen op +32 51 80 68 03.

Mail ons op helpdesk@theworkspacecompany.com, wij kunnen bekijken of we er nog iets aan kunnen doen.

Zo niet, zullen we dit artikel voor u herbestellen.

Mail ons op helpdesk@theworkspacecompany.com binnen de 48u na ontvangst.
Graag mail je ons al direct foto's van de voorzijde, achterzijde, linker- en rechterkant van de doos + de beschadigingen.

Wij kunnen dit dan als claim indienen bij onze leverancier en bekijken om u een nieuw artikel op te sturen.

Momenteel is er nog geen levering met montage mogelijk.

Voor alle producten is er een montage handleiding en deze is ook digitaal terug te vinden op de productpagina van elke product op de site van ing.theworkspacecompany.com

Bij schade neem je contact op met The Workspace Company via het e-mailadres helpdesk@theworkspacecompany.com
Zij controleren dan of de garantie kan worden toegepast en begeleiden je verder in het proces.

Als de garantie niet kan worden toegepast door bv. verkeerd gebruik van het product of het verstrijken van de garantieperiode worden de reparatiekosten door de werknemer gedragen.
Als het product niet hersteld kan worden of je ervoor kiest om de reparatiekosten niet te betalen, krijg je geen nieuw budget of nieuw product.

Zodra je je bestelling hebt afgerond, is het niet mogelijk om de bestelde producten terug te sturen. De e-commerce-voorwaarden die elders bestaan gelden hier niet.
Producten worden door ING geselecteerd en getest door het IT team, en voldoen dus naar onze normen.

De garantie van het product dat je koopt op het platform wordt bepaald door de garantieregels van de leverancier.
De garantieperiode per product vind je op het platform van The Workspace Company of kan je opvragen bij hen via mail helpdesk@theworkspacecompany.com

Je kan ze tijdens de kantooruren bellen op + 32 51 80 68 03 of je kan ze altijd mailen via helpdesk@theworkspacecompany.com

Kantooruren:
Ma-do: 09:00 - 17:00
Vrij: 09:00 - 16:00

Nadat je een product besteld hebt, word je er meteen eigenaar van. Als er een probleem is met het product, neem dan contact op met The Workspace Company via mail helpdesk@theworkspacecompany.com

Leg hen het probleem voor en bekijk of de garantie op het product geldt.
ING komt niet tussen in dit proces.

Aangezien je meteen eigenaar wordt van het aangekochte materiaal, kun je contact opnemen met je huisverzekering voor een eventuele dekking.
Je kunt pas aanspraak maken op een nieuw budget na afloop van de periode van 3 jaar.

Je kunt de bureautafels en -stoelen bekijken in de showroom van Buro International (Galgenveldstraat 6, 8700 Tielt), neem wel altijd eerst contact op vooraleer langs te gaan via het telefoonnummer: +32 51 80 68 03.
De producten zonder ergonomische impact worden niet getoond.

Als je ING verlaat voor een opdracht in het buitenland van minder dan 12 maanden, verandert er niets en kun je blijven gebruik maken van je budget.

Vertrek je voor 12 maanden of langer, dan is de vertrekregeling van toepassing. Een voordeel alle aard wordt berekend over de restwaarde van de producten die u koopt en het resterende budget zal verloren gaan.

Bij een vertrek (o.a. ontslagname, ontslag door de werkgever, pensioen, ...) passen we de vertrekregeling toe zoals beschreven in punt 6.2.6 van het telewerkbeleid.
Het aangekochte materiaal wordt in geen enkel geval terugbezorgd aan ING.

Als de gebruiksduur van de producten (zie ING Today) nog niet is verstreken, dan betaal je een voordeel alle aard dat overeenkomt met de reële waarde op het ogenblik van je vertrek. Deze regeling is niet van toepassing voor een toetsenbord en/ of muis. De gebruiksduur gaat in vanaf de maand volgend op de maand van je bestelling. Een maand telt pas mee als ze volledig voorbij is.

De reële waarde hangt af van het type product, de aankoopwaarde incl. btw, de maand van bestelling, de maand van vertrek en het gebruikte budget. De waarde van de door jou gekozen producten zal per verstreken maand x procent in waarde verminderen (meer info hierover op ING Today)

Stel je voor je neemt ontslag voor de bestelde producten zijn geleverd, dan volgt het volgende:
De producten worden conform de planning geleverd en je betaalt een voordeel alle aard zoals toegelicht in het telewerkbeleid punt 6.2.6.

In de loop van het onboardingproces krijg je een mail met alle informatie. Je kunt bestellen +- 1 maand na je aanwervingsdatum.

Het budget wordt toegekend aan medewerkers met en zonder representatie-vergoeding. Een functiewijziging heeft dus geen impact.

Neen. We berekenen volgens de vertrekregeling het voordeel alle aard op basis van de restwaarde van de 400€ die je al hebt besteed. De rest van het bedrag krijg je niet uitbetaald. Het is definitief verloren.

Nee, je betaalt alleen een voordeel alle aard voor de producten die je hebt gekocht met de voucher van 750€, alles die je erbuiten hebt betaald hoef je dus geen voordeel alle aard op te betalen.

Als bij een bestelling van producten je resterende bedrag overschrijdt, zal de individuele aankoopwaarde van de producten verminderd worden met de verhouding van het resterende budget en het totaalbedrag van de factuur. De verminderde waarde vormt dan de basis voor de berekening van het voordeel alle aard.

Op het moment dat je ING verliet, heb je een voordeel alle aard betaald in functie van de maand van vertrek voor de restwaarde van de producten die je met het budget hebt besteld voor zover de gebruiksduur nog niet verlopen was.

Als je nadien terugkeert naar ING, en je voldoet aan de voorwaarden, dan ontvang je een nieuw budget van 750€.

Moederschapsverlof heeft geen impact. Je behoudt de aangekochte producten. 

Als je nadien echter een carrièreonderbreking neemt die langer duurt dan 4 maanden, dan wordt de vertrekregeling toegepast en wordt een voordeel alle aar berekend op de restwaarde.

Er is geen impact tenzij je ziekteverlof langer dan 12 maanden duurt. In dat geval leidt dit tot de vertrekregeling en moet je een voordeel alle aard betalen op de restwaarde van alle producten die je met het budget kocht.

Als je langer dan 4 maanden afwezig bent, dan geldt de vertrekregeling zoals beschreven in het telewerkbeleid punt 6.2.6.

Omdat je niet langer zal telewerken, moeten we het voordeel stopzetten en een voordeel alle aard berekenen op de restwaarde van het product.
Als je terugkeert als actieve medewerker, krijg je weer toegang tot het platform en krijg je een nieuw budget.

Er is geen impact tenzij het onbetaald verlof 4 maanden of langer duurt. In dit geval leidt dit tot de vertrekregeling en moet je een voordeel alle aard betalen op de restwaarde van alle producten die je met het budget kocht.
Zie telewerkbeleid punt 6.2.6 voor meer info.