Tu as un contrat à durée indéterminée et tu travailles en moyenne un jour par semaine à domicile.

Rendez-vous sur ing.theworkspacecompany.com/shop

Lors de votre première visite sur la plateforme, vous devrez vous inscrire en utilisant votre adresse e-mail ING (attention, celle-ci doit être saisie entièrement en minuscules), puis choisir votre propre mot de passe.

Si vous êtes un client régulier, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail ING (à saisir entièrement en minuscules) et votre mot de passe. S'il s'agit de votre première visite sur notre site, une fenêtre contextuelle s'affichera pour vous inviter à modifier votre mot de passe. 
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le modifier en cliquant sur « Mot de passe oublié ».

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Choisissez vos produits et ajoutez-les à votre panier.

Au moment du paiement, vous pourrez choisir de payer avec votre « portefeuille électronique », c'est-à-dire votre bon d'achat. Une fois cette option cochée, le montant du bon sera automatiquement déduit du montant total.

S'il reste un solde à régler, vous pourrez le régler vous-même, par exemple par Bancontact, Mastercard, etc.

ING ne communique que le prénom, le nom, le nom de l'entreprise et l'adresse e-mail ING afin que The Workspace Company sache qui a droit à cette offre.

Toutes les autres informations à fournir sur la plateforme pour passer une commande et se faire livrer relèvent de la responsabilité de l'employé.

Comme indiqué au point 6.2.4 de la politique relative au télétravail, vous devenez immédiatement propriétaire du matériel. Vous recevrez un bon de commande par e-mail à votre nom dès que vous aurez réglé votre commande.

Il est possible que certains produits soient moins chers ailleurs. 
Les tarifs convenus avec The Workspace Company comprennent en effet les frais d'exploitation et de projet, le service client et la livraison. Il n'est pas possible de demander le prix le plus bas du marché.

Vous ne pouvez pas choisir d'autres produits que ceux proposés dans la boutique en ligne. Ce n'est qu'en cas de rupture de stock que d'autres produits de la même catégorie vous seront proposés. 
Nous devons nous en tenir aux produits autorisés par l'administration fiscale belge. Vous trouverez l'offre actuelle sur ING Today.

Pour des raisons de sécurité, les collaborateurs d'ING ne sont pas autorisés à imprimer ni à numériser depuis leur domicile. Il n'est donc pas possible d'acheter une imprimante et/ou un scanner, même si cela est autorisé par l'administration fiscale belge.

ING propose des casques. Si vous souhaitez un casque Jabra, vous pouvez le commander via MyWorkplace.

Si vous travaillez avec deux écrans ou si vous disposez de suffisamment d'espace, nous vous recommandons un bureau d'une largeur minimale de 120 cm.

Il n'est pas possible d'annuler une commande. Dès que vous avez passé votre commande, le processus de commande est immédiatement lancé chez The Workspace Company. 
À ce stade, le processus de distribution ne peut plus être interrompu.

Y a-t-il eu un problème ? N'hésitez pas à envoyer un e-mail à helpdesk@theworkspacecompany.com afin d'examiner avec The Workspace Company les solutions possibles.

Tous les trois ans, tu reçois un nouveau budget d'une valeur de 750 €. 
Vous recevez le budget pour la première fois lorsque vous vous inscrivez sur la plateforme ; c'est à ce moment-là que commence la période de validité du budget.

Tu trouveras ton budget dans ton « portefeuille », sous « Mon compte ». Au moment de payer, sélectionne le « portefeuille » comme moyen de paiement pour utiliser ton budget (restant). 
Si vous n'avez pas utilisé la totalité du budget, celui-ci restera disponible dans votre portefeuille jusqu'à la fin de la période de trois ans. 
Si, au bout de trois ans, vous n'avez pas utilisé la totalité du budget, vous perdrez le montant (restant) sans aucune compensation.

Non, ce n'est pas possible.

Oui, vous pouvez acheter tous les produits proposés par ING sur la plateforme. 
Si le montant total de votre commande dépasse 750 €, vous devrez régler vous-même la différence à la fin du processus, par exemple via Bancontact ou par carte de crédit.

Non, tu peux utiliser ce budget dans un délai de trois ans. Tu peux le dépenser en une seule fois ou l'étaler dans le temps.

Non, le travail à temps partiel n'a aucune incidence sur le budget.

Dès que vous passez commande via la plateforme, vous recevez, dans un délai d'environ deux jours ouvrables, un e-mail indiquant le délai de livraison estimé.

Lorsque les articles quittent les centres de distribution, tu reçois un e-mail te permettant de suivre ta commande. 
Si nécessaire, vous pouvez modifier la date de livraison via le suivi de la société de transport.

La livraison gratuite n'est possible que pour les postes de télétravail situés en Belgique. 
Si nécessaire, nous pouvons livrer aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg ou en Allemagne, mais cela n'est pas toujours possible sans frais supplémentaires (notamment pour le mobilier).

La livraison dans d'autres pays n'est pas possible.

Il peut arriver que tous les articles ne soient pas livrés en une seule fois.

Par exemple, le mobilier provient d'un autre fournisseur que le matériel multimédia et sera donc expédié séparément. 
Par exemple, si l'un des articles commandés n'est pas en stock, les articles disponibles seront expédiés séparément afin que vous puissiez déjà les utiliser, et les autres articles seront expédiés dès qu'ils seront en stock.

Si vous avez tout de même des inquiétudes, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à helpdesk@theworkspacecompany.com ou nous appeler au +32 51 80 68 03.

Envoyez-nous un e-mail à helpdesk@theworkspacecompany.com, nous verrons si nous pouvons faire quelque chose.

Si ce n'est pas le cas, nous le commanderons à nouveau pour vous.

Envoyez-nous un e-mail à helpdesk@theworkspacecompany.com dans les 48 heures suivant la réception. 
Merci de nous envoyer dès que possible des photos de l'avant, de l'arrière, des côtés gauche et droit du carton, ainsi que des dommages.

Nous pourrons alors faire une réclamation auprès de notre fournisseur et voir s'il est possible de vous envoyer un nouvel article.

Pour l'instant, la livraison avec installation n'est pas encore possible.

Tous les produits sont accompagnés d'une notice de montage, disponible également au format numérique sur la page dédiée à chaque produit sur le site ing.theworkspacecompany.com

En cas de dommage, veuillez contacter The Workspace Company à l'adresse e-mail helpdesk@theworkspacecompany.com 
Ils vérifieront alors si la garantie s'applique et vous guideront tout au long de la procédure.

Si la garantie ne peut être appliquée, par exemple en raison d'une mauvaise utilisation du produit ou de l'expiration de la période de garantie, les frais de réparation sont à la charge de l'employé. 
Si le produit ne peut pas être réparé ou si vous choisissez de ne pas payer les frais de réparation, vous ne recevrez ni nouveau budget ni nouveau produit.

Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de retourner les produits commandés. Les conditions générales de vente en ligne en vigueur ailleurs ne s'appliquent pas ici. 
Les produits sont sélectionnés par ING et testés par l'équipe informatique ; ils répondent donc à nos normes.

La garantie du produit que vous achetez sur la plateforme est régie par les conditions de garantie du fournisseur. 
La durée de garantie de chaque produit est indiquée sur la plateforme de The Workspace Company ; vous pouvez également la demander par e-mail à l'adresse helpdesk@theworkspacecompany.com

Vous pouvez les appeler pendant les heures de bureau au +32 51 80 68 03 ou leur envoyer un e-mail à l'adresse helpdesk@theworkspacecompany.com

Heures d'ouverture:
Lundi au jeudi: 09:00 - 17:00
Vendredi: 09:00 - 16:00

Une fois que vous avez commandé un produit, vous en devenez immédiatement propriétaire. En cas de problème avec le produit, veuillez contacter The Workspace Company par e-mail à l'adresse helpdesk@theworkspacecompany.com

Exposez-leur le problème et vérifiez si la garantie du produit s'applique. 
ING n'intervient pas dans cette procédure.

Étant donné que vous devenez immédiatement propriétaire du matériel acheté, vous pouvez contacter votre assurance habitation pour vérifier si celui-ci est couvert. 
Vous ne pourrez prétendre à un nouveau budget qu'à l'issue de la période de trois ans.

Vous pouvez venir découvrir les bureaux et les chaises de bureau dans le showroom de Buro International (Galgenveldstraat 6, 8700 Tielt), mais pensez à nous contacter au préalable au +32 51 80 68 03 avant de vous déplacer. 
Les produits sans impact ergonomique ne sont pas affichés.

Si vous quittez ING pour une mission à l'étranger d'une durée inférieure à 12 mois, rien ne change et vous pouvez continuer à utiliser votre budget.

Si vous partez pour une durée de 12 mois ou plus, les dispositions relatives au départ s'appliquent. Un avantage en nature est calculé sur la valeur résiduelle des produits que vous achetez et le budget restant sera perdu.

En cas de départ (notamment démission, licenciement par l'employeur, départ à la retraite, etc.), nous appliquons les dispositions relatives au départ telles que décrites au point 6.2.6 de la politique de télétravail. 
Le matériel acheté ne sera en aucun cas restitué à ING.

Si la durée d'utilisation des produits (voir ING Today) n'est pas encore écoulée, vous devrez payer un avantage de toute nature correspondant à la valeur réelle au moment de votre départ. Cette règle ne s'applique pas aux claviers et/ou souris. La durée d'utilisation commence à courir à partir du mois suivant celui de votre commande. Un mois n'est pris en compte que lorsqu'il est entièrement écoulé.

La valeur réelle dépend du type de produit, du prix d'achat TTC, du mois de la commande, du mois de départ et du budget utilisé. La valeur des produits que vous avez choisis diminuera de x % par mois écoulé (plus d'informations à ce sujet sur ING Today)

Imaginez que vous démissionniez avant que les produits commandés ne soient livrés ; voici ce qui se passerait alors : 
Les produits sont livrés conformément au calendrier prévu et vous percevez un avantage en nature, comme indiqué au point 6.2.6 de la politique relative au télétravail.

Au cours du processus d'intégration, tu recevras un e-mail contenant toutes les informations nécessaires. Tu pourras passer commande environ un mois après ta date d'embauche.

Le budget est attribué aux employés, qu'ils bénéficient ou non d'une indemnité de représentation. Un changement de poste n'a donc aucune incidence.

Non. Conformément à la réglementation en vigueur, nous calculons l'avantage en nature sur la base de la valeur résiduelle des 400 € que vous avez déjà dépensés. Le reste du montant ne vous sera pas versé. Il est définitivement perdu.

Non, tu ne paies des impôts sur les avantages en nature que pour les produits que tu as achetés avec le bon d'achat de 750 € ; tu n'as donc pas à payer d'impôts sur les avantages en nature pour tout ce que tu as payé en dehors de ce montant.

Si, lors d'une commande de produits, le montant restant dépasse le budget disponible, la valeur d'achat individuelle des produits sera réduite proportionnellement au rapport entre le budget restant et le montant total de la facture. La valeur ainsi réduite servira alors de base au calcul de l'avantage en nature.

Au moment où vous avez quitté ING, vous avez versé une indemnité en nature calculée en fonction du mois de votre départ, correspondant à la valeur résiduelle des produits que vous aviez commandés avec le budget, dans la mesure où leur durée d'utilisation n'était pas encore écoulée.

Si vous revenez ensuite chez ING et que vous remplissez les conditions requises, vous recevrez une nouvelle allocation de 750 €.

Le congé maternité n'a aucune incidence. Vous conservez les produits achetés.

Toutefois, si vous interrompez ensuite votre carrière pendant plus de quatre mois, la clause de départ s'applique et un avantage en nature est calculé sur la valeur résiduelle.

Il n'y a aucune conséquence, sauf si votre congé de maladie dure plus de 12 mois. Dans ce cas, cela entraîne l'application de la procédure de départ et vous devrez payer un avantage en nature sur la valeur résiduelle de tous les produits que vous avez achetés avec ce budget.

Si votre absence dure plus de 4 mois, les conditions de départ décrites au point 6.2.6 de la politique relative au télétravail s'appliquent.

Étant donné que vous ne travaillerez plus à distance, nous devons mettre fin à cet avantage et calculer un avantage en nature sur la valeur résiduelle du produit. 
Si vous reprenez vos fonctions en tant qu'employé actif, vous aurez à nouveau accès à la plateforme et bénéficierez d'un nouveau budget.

Il n'y a aucune conséquence, sauf si le congé sans solde dure 4 mois ou plus. Dans ce cas, cela entraîne l'application de la procédure de départ et vous devez payer un avantage en nature sur la valeur résiduelle de tous les produits que vous avez achetés avec ce budget. 
Pour plus d'informations, voir la politique relative au télétravail, point 6.2.6.